見放題プランの解約方法は、ご契約いただいたプラットフォームにより異なります。
Webブラウザ(Google Chrome, Safari, Firefox等)からご契約いただいた場合は、下記手順にて見放題プランのご解約が可能です。
また、ご契約の際と異なるプラットフォームにてご解約をお試しいただくと下記エラー画面が表示されます。アプリからご解約をお試しの際に下記エラーが表示された場合は、Webブラウザ契約となりますので、下記手順にて見放題プランのご解約をお試しください。
※リニューアル前(2023年11月9日より前)にご契約いただいたお客様は必ずWebブラウザでのご契約となりますので、下記手順にてご解約が可能です。
※ 本記事の参考画像につきましては、ご利用デバイスによって表示形式が異なる場合がございます。
1. お客様のアカウント(新規登録時のメールアドレスとパスワード)にてサインイン
既にサインイン済みの方は2番から手順をお試しください。
2. [設定]を選択
3. [マイアカウント]を選択
4. [サブスクリプションの管理]を選択
5. [解約]を選択
6. [はい]を選択
上記手順を実施後[キャンセル受付済み]と表示されていれば解約が完了となります。
ご解約いただけない場合は弊社にて解約作業を代行させていただきますので、こちらの問い合わせフォームより下記情報をご入力いただきましてお問合せいただきますようお願い申し上げます。
- ニックネーム
- ログインメールアドレス
- 生年月日
- 性別
- お支払方法(クレジットカード払い、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、PayPal)
※クレジットカードをご利用の場合は【ご利用のカード会社名】、携帯電話キャリア決済をご利用の場合は【ご利用の携帯電話会社名】と【決済番号】をお教えください。