「インターネット接続プロバイダー」「ケーブルテレビインターネット」「ヤフーメール」などのメールをご利用のお客様で
認証コードやパスワードリセットのメールが到達せず、【ご利用サービスの「迷惑メール設定」側でブロック】をしていることが原因となっているケースが多くございます。
※本対処でもメールが到達しない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。
ご利用のメールサービスのメール設定のWEBサイトで
【必着設定】【受信許可】などのご案内をご確認ください。
例えば
★ぷらら様のメールサービスをご利用の場合★
「ぷらら」「メール」「必着」で検索を行うと
下記のサイト「必着設定 | 迷惑メール振り分けサービス マニュアル - ぷらら」
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/antispam/necessarily/
が検索されます。
★ヤフーメールをご利用の場合★
「ヤフーメール」「必着」で検索を行うと
下記のサイト「特定のメールアドレスを救済リストに追加する」
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007400
が検索されます。
▼上記対応でもメールが届かない場合▼
別のメールアドレスをお持ちでしたら、当サポートにて【登録メールを変更】いたしますので
下記の情報をご記入の上、当サポートまでご返信をお願い致します。
1．ご登録いただいたニックネーム
2．ご登録頂いた可能性のあるログインメールアドレス
3．変更希望のメールアドレス
4．生年月日
5．性別
6．お支払方法
（クレジットカード払い、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、PayPal）
※クレジットカードをご利用の場合は【ご利用のカード会社名】を
携帯電話キャリア決済をご利用の場合は【ご利用の携帯電話会社名】と【決済番号】を
お教えください。
尚、登録変更には数日頂く場合がございます。何卒よろしくお願いいたします。
【その他関連項目】
●Docomoメール（@docomo.ne.jp）で認証コードメールやパスワード再設定メールが受信できない場合
https://help.njpwworld.com/hc/ja/articles/25143460523545
●ezweb.ne.jp や au.com のメールアドレスに認証コードメールが届かない場合
https://help.njpwworld.com/hc/ja/articles/25027360807833